Wir bieten Ihnen Beratung und operative Unterstützung an um Ihre Online Erträge in Holland zu steigern, das Cross Border Geschäft im Griff zu behalten, die Leistungen zu optimieren und Ihre ‘Augen und Ohren’ am Markt zu sein. Ausserdem können wir die Kontakte zu holländischen Experten in den relevanten Geschäftsbereichen für Sie koordinieren. Sie können unsere Dienstleistungen einmalig oder dauerhaft in Anspruch nehmen, als Standardpaket oder als maßgeschneiderte Lösung. So erwerben Sie sich vor Ort eine permanente Vertretung am Markt auf flexibler Basis, ohne Investitionen in lokale Mitarbeiter. Wir beurteilen und vergleichen Ihr Online Angebot, die ‘Customer Experience’, das Marketing und die Serviceleistung im Benchmark und geben konkrete Empfehlungen zum Optimierungspotential. Wir berichten über den Markt , die Mitbewerber und die Rechtslage, signalisieren Chancen und geben bei Bedarf praktische Unterstützung im Tagesgeschäft. Abhängig von Ihren Wünschen stellen wir ein Servicepaket zusammen, z.B. basierend auf untenstehende Bestandteile oder andere Elemente, die Sie einbeziehen möchten :

• Zahlen und Trends zum holländischen Gesamtwirtschaft , den Konsumentenausgaben, dem Einzelhandel und E-Commerce-Markt

• Konkurrenzbeobachtung und -Vergleich
• Übersetzungen und texten für den Webshop und alle übrige Kommunikation
• Verfolgen von relevanten Veröffentlichungen in der Presse und Kundenreviews
• Beobachtung Ihres Webshops und Online-Performance (Usability- und Bugtesting, Webshop-Scan, Web-Analytics)
• Mystery Shopping und Beobachtung Kundenservice und Fulfilment, auch beim Wettbewerb
• Wahrnehmung kompletter Kundenservice
• Signalisierung und Unterstützung bei der Umsetzung gesetzlicher Vorgaben und Veränderungen
• Beurteilung niederländischer Texte im Webshop und in sonstiger Kommunikation
• Koordination zwischen Auftraggeber und möglichen Geschäftspartner
• Empfehlungen zur Leistungsverbesserung